OPERATIVA EM PARCERIA COM A GVT CONTRATA.

ANALISTA DE DETRAF/COBILLING
Atividades:
- Configuração dos cenários de detraf
- Cadastro de rotas de Interconexão
- Cadastro das tarifas de Detraf (Nacional e Internacional)
- Controle e correção dos erros de detraf/Cobilling
- Acompanhamento de Tráfego Detraf/Cobilling
- Implantação de novos contratos de detraf/Cobiling
- Apuração das Informações Gerenciais de Detraf/Cobilling
Requisitos:
Superior completo, desejável em Informática, Engenharia ou Administração. Domínio das Regras de Detraf. Experiência em Soluções de telecomunicações. Ótimos conhecimentod em Pacote Office (Excel). PL/SQL Avançado. Inglês intermediário.

Interessados devem encaminhar currículo para sandrarh@operativa.com.br


ANALISTA DE GARANTIA DE RECEITA
Atividades:
- Responsável pela elaboração de indicadores de desempenho da garantia de receita;
- Elaboração de gráficos e relatórios gerenciais além de cuidar da análise, dando subsídio para a melhoria e performance para as áreas;
- Responsável pela interface direta com as atividades da área com foco na Garantia de Receita;
- Analise dos problemas detectados pela de Garantia de Receita, auxiliando na correção dos mesmos;
- Responsável pelo acompanhamento dos processos diários de processamento e recuperação de tráfego (recuperação de receita) bem como dos produtos já lançados;
- Garantir e monitorar a integridade dos sistemas de rede, Billings, e demais serviços relacionado, objetivando a integridade e garantindo a perfomance do sistema de faturamento.
Requisitos:
Ensino superior completo em Ciências Contábeis ou afins. Experiência em interface com sistemas de rede, faturamento, mediação, Co Billing, provissionamento, Cobrança Arrecadação, contabilidade, fraude e todas as área corelacionadas. Conhecimentos em Regulamentação STFC. Experiência anterior em empresas de Telecom.

Interessados devem encaminhar currículo para sandrarh@operativa.com.br

COORDENADOR DE CONTRATOS
Atividades:
- Negociação e contratação de serviços - Elaboração e análise crítica de contratos aditivos - Gestão de contratos - Acompanhamento e avaliação da performance do fornecedor - Acompanhamento e correção de distorções para a manutenção do orçamento X realizado - Suporte às áreas clientes - Elaboração e análise de indicadores
Requisitos:
Superior completo (Administração, Ciências Contábeis, Engenharia, Ciências Econômicas...). Forte experiência com contratos de fornecimento. Experiência com gestão de pessoas. Inglês intermediário/avançado.

Interessados devem encaminhar currículo para sandrarh@operativa.com.br

ANALISTA DE PLANEJAMENTO ESTATÍSTICO
Atividades:
- Cálculos de planejamento de quantidade de recursos para instalação e manutenção na área de telecomunicações.
- Controlar e diagnosticar problemas no planejamento operacional de equipes de instalação, manutenção e suporte.
- Suporte aos projetos da Regional em cálculo de planejamento de quantidade de recursos. Promover melhorias nas escalas das equipes de atendimento.
- Projetar recursos de acordo com as metas de instalação da empresa.
Requisitos:
Ensino superior completo em Estatística. Experiência com dimensionamento de equipes e recursos, com estruturação de processos de melhoria, construção de análise numérica e estatística.

Interessados devem encaminhar currículo para carinarh@operativa.com.br ou rosirh@operativa.com.br

ANALISTA DE SEGURANÇA PL
Atividades:
- Responsável pelos projetos de segurança, prevenção de incêndios, manutenção dos projetos, documentação.
- Investigação de ocorrências com solicitação de perícia, quando necessário.
Requisitos:
Ensino superior completo ou cursando. Experiência na área de Segurança, em atividades similares. Experiência com sistemas de detecção e combate a incêndios.

Interessados devem encaminhar currículo para carinarh@operativa.com.br
ou rosirh@operativa.com.br

ANALISTA DE COBRANÇA SR
Atividades:
- Negociação de dívida com clientes corporativos; - Acompanhamento e gestão da régua de cobrança; - Acompanhamento das ações de cobrança com terceiros; - Recuperar créditos provisionados em perda; - Repor com evolução das ações da carteira;
Requisitos:
Superior completo em Administração, Contabilidade ou afins. Conhecimento em Informática Excel, desejavel SAP. Experiência anterior no setor de cobrança corporativa, em gestão de assessorias terceirizadas.

Interessados devem encaminhar currículo para elainerh@operativa.com.br

SUPERVISOR DE ATENDIMENTO
Atividades:
- Monitorar e manter sob controle os resultados da equipe relacionados aos indicadores de performance (KPI’s).
- Monitorar e manter sob controle os resultados da equipe relacionados à qualidade e desempenho do grupo: nota de qualidade, absenteísmo, aderência, controle de pausas, etc.;
- Alimentar a equipe com os feedbacks necessários para a melhoria contínua de performance;
- Garantir o entendimento da operação dos novos processos e políticas internas da empresa.
Requisitos:
Ensino Superior Completo. Experiência em Call Center. Disponibilidade de horário

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OPERADOR DE AGENDAMENTO
Atividades:
- Agendamento de visitas técnicas
Requisitos:
Ensino médio completo. Experiência anterior em call center. Disponibilidade de horários.

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CONTROLADOR DE INSTALAÇÃO
Atividades:
- Monitora o recebimento das atividades pelo técnico no Celular
- Cadastra plantão da área para os instaladores devido ao transbordo para o dia seguinte quando necessário
- Dar feedback constante ao seu supervisor referente a operação de sua área
Requisitos:
Ensino médio completo. Preferencialmente experiência na função.

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ANALISTA SUPORTE A VENDAS JR. - PRÉ VENDAS:
Atividades:
- Inserção e conferência de dados nos sistemas;
- Análise e suporte na elaboração de entrega de propostas comerciais;
- Suporte á regional de vendas em aspectos sistêmicos;
- Acompanhamento e suporte a novos colaboradores em processos e sistemas;
- Abertura de chamados. Requisitos: Superior cursando em Administração ou afins. Conhecimento intermediário do Pacote Office (principalmente em Excel e Power Point).

Interessados encaminhar currículo para savanarh@operativa.com.br


CONSULTOR DE PRÉ-VENDAS JR:
Atividades:
- Dar suporte ás regionais de vendas corporativas e Governo em aspectos comerciais, técnicos e financeiros;
- Garantir a oferta de soluções que atendam tanto ás necessidades dos clientes quanto as métricas financeiras e características técnicas;
- Suporte técnico ao realizar visitas ás prospects em conjunto com o Gerente de Contas;
- Atenteder os prazos para a entrega de propostas técnico-comerciais.
Requisitos:
Superior completo em Engenharia ou Tecnologia. Conhecimento do pacore office (principalmente em excel e power point), noções financeiras, vivências em áreas comerciais e técnicas.

Interessados encaminhar currículo para savanarh@operativa.com.br

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