GESTOR DE INCIDENTES – Service Desk

Atividades:

Monitoração e Designação dos chamados no sistema GT ou outro para os técnicos em campo;

Fechamento de chamados; Responsável pela solicitação de peças no caso de chamados em garantia e orçamentos aprovados;

Monitorar todos os chamados acima de 20 horas no GT, alimentando-os com as informações diárias de posicionamento e/ou os motivos do não fechamento no sistema;

Controlar todos os backups instalados nos chamados, bem como ajudar a coordenação a monitorar os prazos para devolução do equipamento ao cliente;

Requisitos:

Experiência em atendimento de campo em microinf. (hardware e software) e redes;

Superior em Informática ou áreas afins - completo ou estar cursando o 4º semestre;

Experiência comprovada de 1 ano em atendimento ao usuário, Service Desk, SAC ou equivalente;

Bom conhecimento do pacote OFFICE (Word e Excel);

Vivência em atuar com logística de atendimento de campo;

Capacidade de decisão.

Benefícios:

Salário + V.R + Plano de Saude + Odonto + Produtividade

Horário:

2ª á 6ª feira das 08:00 ás 18:00hs

**Interessados entrar em contato no 3313-5015 falar com Melissa, e mandar currículo pararh@teledatabrasil.com.br. Favor mencionar o nome da vaga no titulo do e-mail.

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