Analista de Controles Interno – SLA’s

Atividades:

Avaliar, qualificar os atendimentos técnicos prestados para nossos clientes com o intuito de minimizar o índice de reabertura de chamados. Identificar e tratar a causa raiz das reaberturas de chamados. Avaliar tempo de atendimento com o intuito de aumentar a produtividade da equipe técnica e propor ações para o aumento da produtividade da equipe. Identificar possíveis erros de utilização de peças / insumos e tratar possíveis falhas no controle de estoque.

Requisitos:

Experiência em manutenção de microinformática, hardware, software, impressoras laser e fundamentos de rede.

Ensino Médio ou Ensino Superior cursando.

Ter senso crítico.

Disponibilidade para viagens.

Salário + Benefícios

Horário:

De 2ª á 6ª feira das 08:00 ás 18:00hs ( 01:12 de intervalo)

** Interessados mandar currículo com pretensão salarial para rh@teledatabrasil.com.br. Favor mencionar o nome da vaga no titulo do e-mail.

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