COORDENADOR DE SUPORTE OPERAÇÕES – ENGENHARIA E OPERAÇÕES

A GVT, uma das melhores para se trabalhar no Brasil, contrata:

Descrição da oportunidade: 

-  Planejar,organizar e supervisionar as atividades dentro das especificações e padrões de qualidade estabelecidos, visando assegurar o cumprimento dos KPIs e OPIs da empresa.

- Apoiar no plano anual de metas e budget da área, visando otimização dos recursos produtivos disponíveis e melhoria contínua da qualidade.

- Elaborar procedimento e determinar diretrizes para o desenvolvimento sustentável de sua área.

- Estudar, desenvolver e aperfeiçoar processos,equipamentos e ferramentas, bem como estabelecer controles de processos, visando garantir efetividade e maior produtividade e ações necessárias, visando assegurar o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos.

- Garantir o desenvolvimento da equipe através de capacitação técnica,coaching,feedback contínuo e incentivando o auto desenvolvimento.

- Promover a gestão de mudança com objetivo de controle e eficiência operacional.

- Negociar prazos e priorização de tratamento de falhas a atividades junto as outras operadoras e demais áreas.

- Melhoria contínua na experiência do cliente.

- Controlar is níveis de qualidade operacional das equipes responsáveis pela operação e manutenção da rede GVT.

- Orientar técnicos, especialistas, engenheiros e equipes de forma matricial, quanto aos índices de qualidade promovendo planos de ação de forma consistente e definitiva.

- Garantir a evolução contínua dos processos e ferramentas de detecção de falha e monitoramento.

- Buscar ações preventivas visando evitar incidentes e problemas de rede bem como reincidência.

Imprescindíveis:

- Conhecimento em sistemas TX, dados e comutação.

- Vivência em sistemas e processos de monitoramento e troubleshooting.

- Vivência com gestão de equipes operacionais.

Desejáveis:

- Certificação CCNA.

- Certificação ITIL.

Formação: Superior completo na áreas de Eletrotécnica , Eletrônica ou Telecom.

- Local de trabalho: Curitiba- PR

Interessados podem encaminhar currículo para: caroline.mateus@gvt.com.br ou juliana.antunes@gvt.com.br

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