Supervisão de Call Center de TI – Curitiba/PR

Requisitos:

ENSINO SUPERIOR COMPLETO NAS ÁREAS DE ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO DE TI OU ANALISE DE SISTEMA.                                                        

EXPERIÊNCIA NA SUPERVISÃO DE EQUIPES DE ATENDIMENTO.                                                 

CONHECIMENTO TÉCNICO DE INFORMÁTICA.

Atividades:

SUPERVISIONAR AS ATIVIDADES DO GESTOR DE ESTOQUE, GARANTIDO A DISTRIBUIÇÃO DA PEÇAS PARA TODAS AS BASES.                                                                                                                     

SUPERVISIONAR AS ATIVIDADES DOS GESTORES DE INCIDENTES DO CONTRATO, GARANTINDO A ATRIBUIÇÃO DOS INCIDENTES DENTRO DOS NÍVEIS DE SERVIÇOS ACORDADOS COM O CLIENTE.                                                                                                           

COORDENAR A EQUIPE DE CAMPO, EFETUANDO A DISTRIBUIÇÃO, MONITORAÇÃO E ANÁLISE DAS ATIVIDADES.

                                                                                                                     

VALIDAR AS INFORMAÇÕES NO SISTEMA DE GESTÃO DE CHAMADOS JUNTO A EQUIPE E CLIENTE.                                                                                                                   

REALIZAR A GESTÃO DE PEÇAS QUE SE ENCONTRAM EM POSSE DO TÉCNICO.                                                                                                             

HOMOLOGAR FOLHA PONTO DE TODA A EQUIPE TÉCNICA.                                                                                                                    

REALIZAR CRONOGRAMA DE FÉRIAS DA EQUIPE DE CAMPO.

Salário + Benefícios + Kit Educação + Bônus por Resultado

Horário:

De 2ª á 6ª feira das 08:00 ás 18:00hs ( 01:12 de intervalo)

**Interessados mandar currículo com pretensão salarial para rh@teledatabrasil.com.br. Favor mencionar o nome da vaga no titulo do e-mail.

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