Analista de Service Desk Trilíngue

Requisitos:

Necessário experiência em suporte;

Conhecimentos:

Espanhol avançado para conversação

Inglês intermediário/avançado para leitura e escrita

Atividades

Resolver problemas de hardware, software, redes dos usuários por telefone, e-mail ou chat; Encaminhar problemas para a equipe de suporte interno N2 e N3; Coordenar e gerenciar o relacionamento com consultorias e a equipe de suporte que provê soluções aos problemas de hardware/software/redes; Administrar e providenciar contas de usuários; Usar o Incident Management System para documentar e gerenciar os problemas e trabalhar na resolução desses incidentes. Responder às chamadas telefônicas, e-mails, mensagens instantâneas, e os tickets dos usuários.

Contratação: CLT + Benefícios

Local de Trabalho: São Leopoldo / RS

Interessados encaminhar currículo atualizado, informando pretensão salarial (CLT)para claudia.bertani@randstadprofessionals.com.br

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