ANALISTA QUALIDADE E PROCESSOS SR

Principais Atividades 

- Realização de análises de perfimance(quali/quanti) demandadas. 
- Realização de apresentação de resultados. 
- Elaboração de relatórios gerenciais baseadas nas informações já emitidas pelo MIS. 
- Contribuição de melhorias de processos de atendimento. 

Formação: 

Curso Superior Completo. 

Requisitos: 

Imprescindíveis 
- Domínio do pacote office. 
- Sólidos conhecimentos em manutenção em base de dados. 
- Bons conhecimentos de relatórios utilizadas no MIS CRM. 
- Bons Conhecimentos em ferramentas atualmente utilizadas no CRM (avaya,NICE,etc).

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