Assistente de Suporte - TI

Principais atividades:

•             Prover suporte técnico de Nível I para aplicações, incidentes, dúvidas operacionais e solicitações de serviço;

•             Realizar triagem de chamados, documentar os atendimentos, estabelecer contato com clientes e parceiros;

•             Garantir o cumprimento do Acordo de Nível de Serviço (SLA);

•             Assegurar o funcionamento ininterrupto dos sistemas gerenciados por meio de monitoração remota;

•             Trabalhar de acordo com a escala programada.

Requisitos imprescindíveis:

•             2º Grau completo;

•             Inglês técnico, leitura e escrita;

•             Vivência com suporte técnico e atendimento ao usuário;

•             Conhecimentos em informática, específicos na área de sistemas operacionais;

•             Bom relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, organização e proatividade.

Requisitos desejáveis:

•             Ensino técnico ou superior cursando na área de Tecnologia da Informação.

Para trabalhar em escala 12X3

Horarios:

12h as 00:00 ou

00:00 às 12h

Interessados enviar CV com pretensão salarial para: carla.scuzziato@fh.com.br

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