GERENTE DE OPERAÇÕES

 Terá a missão de gerenciar e prover recursos visando assegurar a qualidade, produtividade e cumprimento dos prazos estabelecidos para atendimento das necessidades de serviços de assistência técnica, manutenção e instalação de sistemas de rastreamento em veículos de clientes. Será responsável por Centros Técnicos distribuidos por todo Brasil. Também fará a gestão de Analistas Técnicos distribuídos em todo o território nacional. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES: - Garantir o nível técnico e de atendimento adequado às necessidades / demandas dos clientes; - Prover recursos (produtos / pessoas) para atender as manutenções e o plano de vendas da empresa; - Responder tecnicamente pelas áreas de serviços das filiais e pelos prestadores de serviço credenciados; - Identificar a necessidade de ampliação / expansão da rede de assistência técnica, bem como a qualificação da mão-de-obra local; - Monitorar os indicadores financeiros, quantitativos e qualitativos do departamento e reportar à diretoria; - Garantir a aplicação das instruções operacionais dos produtos; - Definir a política de estoques e obter informações confiáveis referente aos mesmos (teórico x físico); - Assegurar o padrão de organização e apresentação das instalações e funcionários, visando a padronização do atendimento nos centros técnicos; - Prover infra-estrutura adequada para atender as necessidades operacionais e administrativas do departamento; - Identificar necessidades de treinamentos, assegurando a qualificação da equipe; - Garantir a integridade física dos funcionários e o adequado manuseio e guarda dos equipamentos e materiais; - Assegurar o cumprimento das normas e procedimentos de qualidade e segurança do trabalho. Sua base será Alphaville mas é preciso ter disponibilidade para viagens nacionais. Formação Superior em Tecnologia, Engenaria. Desejaável especialização. Experiência mínima de 10 anos como gestor de equipes. Vivencia em operações 24x7 (missão crítica). Desejamos profissionais oriundos dos seguintes mercados: Telecom, Informática, TVs por Assinatura, Logística e Rastreamento Precisa ser um profissional realmente sênior. - Foco em resultado; senso de urgência; responsabilidade e comprometimento; visão sistêmica; relacionamento com clientes; capacidade de ensinar; rápido aprendizado; pró-atividade; habilidade de relacionamento interpessoal; otimização do tempo; alta capacidade de organização; atenção aos detalhes; habilidade para trabalhar com diversas ações simultaneamente e alto nível de energia. Reporte ao Diretor de Operações Remuneração: de R$10.000,00 a R$14.000,00 Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Estacionamento, Vale Refeição, Estacionamento, bônus de até 03 salários ao ano. Ferramentas de trabalho: Celular corporativo e notebook Enviar CV p/ cibelle.passos@zatix.com.br  Assinar GRÁTIS no LinkedIn VAGAS e CURSOS clique aqui