Será responsável por um novo projeto que será implantado. É NECESSÁRIO TER FORTE EXPERIÊNCIA EM QUALIDADE E PROCESSOS DE CONTATC CENTER. Necessita ter conhecimento em: mapeamento e modelagem de processos, gerenciamento de novas propostas de melhoria dos procedimentos do cliente, estabelecer e orientar processos de melhoria, assegurar o padrão de qualidade, manter o histórico das atividades desenvolvidas através de relatórios analíticos, vivência em COPC, ISO 9000, Ishikawa, Pareto, SIX SIGMA, ser um articulador de alianças.
Por gentileza encaminhar currículos para karene.rodrigues@unitono.com.
A AVANZA, é uma empresa Espanhola de âmbito internacional especializada em Serviços em regime de Outsourcing ;Gestão de Contact Centers e Serviços Offshore, levando até aos seus clientes a experiência de uma sólida equipa de profissionais.
O Grupo Avanza constituíu-se no ano de 2003, e ampliou os seus ativos em 2004 com a aquisição da Idea Telemarketing, e da Unitono Serviços Externalizados, em Fevereiro de 2008.
Na atualidade Avanza tem operações de Contact Center na Espanha, Colombia, Uruguay e Brasil (sep/2010).
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A AVANZA, é uma empresa Espanhola de âmbito internacional especializada em Serviços em regime de Outsourcing ;Gestão de Contact Centers e Serviços Offshore, levando até aos seus clientes a experiência de uma sólida equipa de profissionais.
O Grupo Avanza constituíu-se no ano de 2003, e ampliou os seus ativos em 2004 com a aquisição da Idea Telemarketing, e da Unitono Serviços Externalizados, em Fevereiro de 2008.
Na atualidade Avanza tem operações de Contact Center na Espanha, Colombia, Uruguay e Brasil (sep/2010).
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