PANTHEON TECNOLOGIAS DO BRASIL

ANALISTA DE SUPORTE AVAYA

Formação: Superior completo na área de TI;

Idioma: INGLÊS avançado/fluente;

Atividades: Prestar apoio e conduzir iniciativas no Call Center, Irá utilizar as aplicações Avaya Contact Center da Avaya Media Processing Server (MPS), NICE, Gestão eWorkforce e relatórios de desempenho; Estas aplicações são fortemente integrados com hardware e software relacionados com a rede; Desenvolver e modificar o código para chamadas de fluxos, conforme solicitado pelo cliente; Realizar o monitoramento do sistema; Coordenar com outras aplicações, servidores e equipes de suporte de rede para resolver problemas; Identificar e melhorar a confiabilidade do aplicativo através da análise e programação ou otimização de código; Criar e atualizar documentação técnica / DOC treinamento e scripts; Continuar a melhorar a relação com os negócios interagir com freqüência com os usuários de energia para melhorar os sistemas de Call Center.

Requisitos: Conhecimentos da tecnologia de voz, Windows 2003, SQL; Experiência em desenvolvimento de aplicações e suporte; Conhecimetos de ambiente de call center; Experiência em definir e interpretar os requisitos de negócios ou investigar problemas; Experiência de cliente servidor com o Windows Server, IIS, plataforma de computação em SQL 2000; Experiência com Windows 2003, Sybase, Sun Solaris Unix (mínimo); Experiência na criação de regras de firewall; Experiência com PABX e Pilot Call (Infra-estrutura de rede suportados).

Local de Trabalho: Curitiba/Pr.

Bom dia,

Segue abaixo o perfil da vaga em aberto na Pantheon, solicito ajuda na divulgação.

ANALISTA EDI SUPORTE

Formação: Superior completo ou cursando;

Idioma: INGLÊS avançado/fluente;

Atividades: Operações diárias do centro de EDI, que inclui acompanhamento diário do mailbox EDI, fornecendo suporte / resolução de problemas técnico para problemas de Produção EDI, trabalhando com clientes de negócios para resolver problemas ou responder às suas perguntas.

O trabalho de desenvolvimento envolve o desenvolvimento e manutenção de mapas de transação EDI, fornecer estimativa de esforço, teste completo, depuração e implantação dos Mapas no ambiente de produção de acordo com a implementação EDI diretrizes. Responder a pager quando de plantão.

Requisitos:  Experiência com mapeamento EDI usando a ferramenta de mapeamento Gentran.

Conhecimento de VSAM, BCS, ACC2, ISPW; Conhecimento de comunicações (ou seja, FTP, XCOM, o Connect: Direct).

Local de Trabalho: Curitiba/Pr.

Interessados enviar currículo para o e-mail jobs.br@pantheon-inc.com

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