A Priori RH

ATENDENTE DE CALL CENTER - SAC

Requisitos:

Possuir ensino médio completo, ou cursando superior. Necessária experiência com atendimento na área de SAC / Back Officie e solucionar as reclamações de consumidores.

Atividades:

Efetuar atendimento ativo e receptivo de consumidores;

Acompanhar pedidos de trocas, ressarcimento ou indenizações de produtos;

Acompanhar os processos de devolução dos produtos para a fábrica;

Lançar dados para relatórios na planilha Excel;

Negociar e tratar as reclamações;

Interessados encaminhar currículo para bianca@apriorirh.com.br

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ASSISTENTE DE BACK OFFICIE

Requisitos:

Cursando ensino superior, ou superior completo. Necessário experiência em tratar as reclamações de consumidores. Possuir facilidade com pacote officie e habilidade para manuseio de sistemas internos.

Atividades:

Elaborar relatórios de trocas,ressarcimento e ou indenizações de atendimentos analisados pelo comitê e conta garantia;

Abertura de ocorrências;

Acompanhar a devolução dos recibos de troca ou de ressarcimento;

Efetuar abertura de ocorrências para devolução de produto de troca em caso de modelo incorreto ou avaria no transporte;

Atenderá as reclamações abertas no front line;

Registro de processos e negociação com os clientes;

Interessados encaminhar currículo para bianca@apriorirh.com.br

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