quarta-feira, 19 de fevereiro de 2014
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OPERADOR DE ATENDIMENTO - CURITIBA
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Ensino
Médio Completo. Atender ligações e efetuar contatos com clientes, consumidores
e colaboradores, registrando informações no sistema e avaliando a urgência das
manifestações, a fim de, assegurar o tratamento dos casos com qualidade e
dentro dos prazos definidos. Promover retorno para os clientes e consumidores
sobre as soluções apresentadas e medir o grau de satisfação dos nossos
processos. Efetuar contatos com clientes e/ou consumidores para pesquisas/campanhas,
conforme demanda. Manter as informações cadastrais dos clientes atualizadas.
Direcionar contatos para URA (unidade de resposta audível) para a pesquisa de
satisfação. Identificar oportunidades comerciais e comunicar à área comercial.
Avaliar e submeter à aprovação os casos não previstos nos procedimentos.
Executar outras atividades correlatas à função. Enviar CV com pretensão
salarial para denise.rothbarth@spaipa.com.br.
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