COORDENADOR DE LICENÇA DE SOFTWARE
Formação: Superior cursando ou completo.
Idioma: INGLÊS avançado/fluente.
Atividades: Serviços de apoio administrativo associados aos vários produtos de software utilizados e ambiente operacional de suas afiliadas. Atua como um contato para o pessoal de apoio e fornecedores de software / fornecedores em relação às questões de licença de software, o coordenador apoia licença de aquisição, uso de verificação, direitos e distribuição. As responsabilidades do trabalho também pode incluir a gestão de filas de solicitação de software para distribuição de pedidos para o membro da equipe apropriada para a ação.
Requisitos: Experiência na aquisição de equipamentos, produtos e licença de software, Experiência com produtos de TI, verificação, direitos e distribuição de equipamentos.
Idioma: INGLÊS avançado/fluente.
Atividades: Serviços de apoio administrativo associados aos vários produtos de software utilizados e ambiente operacional de suas afiliadas. Atua como um contato para o pessoal de apoio e fornecedores de software / fornecedores em relação às questões de licença de software, o coordenador apoia licença de aquisição, uso de verificação, direitos e distribuição. As responsabilidades do trabalho também pode incluir a gestão de filas de solicitação de software para distribuição de pedidos para o membro da equipe apropriada para a ação.
Requisitos: Experiência na aquisição de equipamentos, produtos e licença de software, Experiência com produtos de TI, verificação, direitos e distribuição de equipamentos.
Enviar cv para jobs.br@pantheon-inc.com
ANALISTA DE SUPORTE AVAYA
Formação: Superior completo na área de TI,
Idioma: INGLÊS avançado/fluente,
Atividades: Prestar apoio e conduzir iniciativas no Call Center, Irá utilizar as aplicações Avaya Contact Center da Avaya Media Processing Server (MPS), NICE, Gestão eWorkforce e relatórios de desempenho, Estas aplicações são fortemente integrados com hardware e software relacionados com a rede, Desenvolver e modificar o código para chamadas de fluxos, conforme solicitado pelo cliente, Realizar o monitoramento do sistema, Coordenar com outras aplicações, servidores e equipes de suporte de rede para resolver problemas, Identificar e melhorar a confiabilidade do aplicativo através da análise e programação ou otimização de código, Criar e atualizar documentação técnica / DOC treinamento e scripts, Continuar a melhorar a relação com os negócios interagir com frequência com os usuários de energia para melhorar os sistemas de Call Center.
Requisitos: Conhecimentos da tecnologia de voz, Windows 2003, SQL, Experiência em desenvolvimento de aplicações e suporte, Conhecimetos de ambiente de call center, Experiência em definir e interpretar os requisitos de negócios ou investigar problemas, Experiência de cliente servidor com o Windows Server, IIS, plataforma de computação em SQL 2000, Experiência com Windows 2003, Sybase, Sun Solaris Unix (mínimo), Experiência na criação de regras de firewall, Experiência com PABX e Pilot Call (Infra-estrutura de rede suportados).
Idioma: INGLÊS avançado/fluente,
Atividades: Prestar apoio e conduzir iniciativas no Call Center, Irá utilizar as aplicações Avaya Contact Center da Avaya Media Processing Server (MPS), NICE, Gestão eWorkforce e relatórios de desempenho, Estas aplicações são fortemente integrados com hardware e software relacionados com a rede, Desenvolver e modificar o código para chamadas de fluxos, conforme solicitado pelo cliente, Realizar o monitoramento do sistema, Coordenar com outras aplicações, servidores e equipes de suporte de rede para resolver problemas, Identificar e melhorar a confiabilidade do aplicativo através da análise e programação ou otimização de código, Criar e atualizar documentação técnica / DOC treinamento e scripts, Continuar a melhorar a relação com os negócios interagir com frequência com os usuários de energia para melhorar os sistemas de Call Center.
Requisitos: Conhecimentos da tecnologia de voz, Windows 2003, SQL, Experiência em desenvolvimento de aplicações e suporte, Conhecimetos de ambiente de call center, Experiência em definir e interpretar os requisitos de negócios ou investigar problemas, Experiência de cliente servidor com o Windows Server, IIS, plataforma de computação em SQL 2000, Experiência com Windows 2003, Sybase, Sun Solaris Unix (mínimo), Experiência na criação de regras de firewall, Experiência com PABX e Pilot Call (Infra-estrutura de rede suportados).
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ANALISTA DE HELP DESK BILÍNGUE (3 VAGAS)
Ensino Superior completo ou cursando.
Inglês avançado / fluente. Conhecimentos em atendimento e suporte ao cliente, TI, help desk etc.
Atividades: Prestar suporte à área de TI via telefone, aos clientes. Realizar abertura e fechamento de chamados, executar configuração de máquinas, instalação de programas, fazer backup e demais atividades da função.
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