COORDENADOR TÉCNICO - Bela Vista - São Paulo/SP

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CV em nosso site www.rsmundorh.com.br.


Principais Responsabilidades e Atividades:

- Análise e aprovação de Ordens de Serviço
- Tratativas de SAC
- Suporte técnico a Assistência Técnica Autorizada
- Treinamento dos técnicos da rede
- Condução de projetos individuais.

Orientar os clientes quanto à funcionalidade dos produtos
Orientar as autorizadas da empresa referente aos quesitos técnicos dos
produtos e processos do pós vendas
Registrar/fazer manutenção dos processos SAC sob sua responsabilidade
Sugerir melhorias de serviço, processo e produto com base nas reclamações
de campo.
Interagir com a autorizada para soluções de problemas referente a produtos
e serviços
Informar/tratar processos 24horas (emergenciais) de forma prioritária
Analisar/expandir cobertura de mercado
Implantar processos sustentáveis para diminuir o tempo de atendimento ao
cliente
Fazer contatos preventivos com os clientes
Elaborar/Fazer treinamentos técnicos regionais
Fazer auditorias para verificar a qualidade do serviço prestado para o
cliente
Definir/executar ações corretivas e preventivas no campo para solução de
problemas
Participar de reuniões qualitativas para melhoria dos produtos/processos
Gerar pedidos de garantia no sistema quando necessário

Competências Comportamentais:
Liderança, espírito de equipe, proativo, comunicativo e conciliador.

Formação:
Ensino Superior: Engenharia (Mecânica, Eletrônica, Automação, Produção ou
afins).
Ensino Técnico: Mecânico ou Eletrônico (desejável)
Obrigatórios: Conhecimento Técnico, Inglês ou Espanhol Intermediário.
Desejáveis: Engenharia e Idioma avançado (Inglês e/ou Espanhol). Assinar GRÁTIS no LinkedIn VAGAS e CURSOS clique aqui