Gestor de Atendimento ao Cliente - Curitiba PR

Atender chamadas dos clientes via telefone, e-mail, rádio e outros, providenciando tratativas às reivindicações dos mesmos; Informar aos clientes a localização de suas mercadorias, prazos de entregas, ou quaisquer outras informações solicitadas; Atender as normas de trabalho dos clientes conforme pré estabelecido nas Instruções de Trabalho; Proceder ao atendimento de acordo com as normas da seguradora em caso de sinistro com mercadorias do cliente; Atender procedimentos internos de trabalho que envolva demais áreas da empresa; Agendar e acompanhar os agendamentos de entregas; Providenciar autorização das indenizações e encaminhar ao setor financeiro; Monitorar as entregas e acompanhar lançamentos no sistema em todas as unidades da empresa; Elaborar relatórios de pendências das filiais e parceiros em relação às entregas; Atender as chamadas de devoluções de mercadorias seja por solicitação de ocorrências comerciais (embarcador x cliente), ou por ocorrências operacionais; Executar as orientações constantes nos procedimentos e nas Instruções de Trabalho específicas de cada cliente, referente à logística de reverso; Escolaridade: Mínimo ensino médio; Experiência de Trabalho: Desejável experiência na área de Atendimento ao Cliente; Habilidades: Conhecimento em Excel

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