Técnico de Suporte - CURITIBA PR

Técnico de Suporte I

Salário: R$ 1.415,23

06 (seis) horas diárias

Faixa de Horário: 08 às 20h

Obrigatórios

a) Ensino médio completo;

b) possuir experiência mínima comprovada de 06 (seis) meses em suporte técnico remoto a usuários de soluções comerciais de TI, como suporte a microcomputadores, softwares de automação de escritório (Windows Vista, Windows 7, Pacote MS-Office 2007 e superiores, browsers de acesso a internet, etc);

c) possuir experiência mínima comprovada 06 (seis) meses de atuação na área de suporte técnico remoto a usuários de sistemas corporativos;

Desejáveis

a) Certificação HDI-CSR (Customer Service Representative);

b) Domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo;

c) Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada;

d) Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;

e) Facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos;

f) Dinamismo para atuar com atendimento a usuários;

g) Comprometimento com a missão e diretrizes de atendimento.

Técnico de Suporte II

Salário: R$ 1.673,41

08 (oito) horas diárias

Faixa de Horário: 08 às 20h

Obrigatórios

a) ter concluído pelo menos 50% nível superior em TI, ou alternativamente, formação superior em qualquer outra área, acompanhada de curso de especialização com carga horária mínima de 360 horas ou técnico profissionalizante na área de TI;

b) possuir experiência mínima comprovada de 06 (seis) meses em suporte técnico presencial ou “field services” a usuários de soluções comerciais de TI (Windows Vista, Windows 7, Pacote MS-Office 2007 e superiores, Antivírus, browsers de acesso a internet, etc), incluindo suporte a microcomputadores e demais dispositivos;

c) Certificado de participação em curso de Montagem e Configuração de Microcomputadores de pelo menos 20 (vinte) horas;

Desejáveis

a) ter conhecimento de manutenção de hardware e software de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;

b) ter conhecimento para substituição de suprimentos e kits de manutenção em equipamentos de TI em geral;

c) ter conhecimento básico de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP;

d) ter conhecimento básico sobre sistemas operacionais de servidores da família Windows;

e) ter capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada;

f) ter capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;

g) ter facilidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos;

h) ser comprometido com a missão e diretrizes de atendimento.

Técnico de Suporte III

Salário: R$ 2.285,82

08 (oito) horas diárias

Faixa de Horário: 08 às 20h

Obrigatórios

a) Tecnólogo completo ou Superior completo na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou outras áreas afins (sujeita à análise), devidamente reconhecido pelo Ministério da Educação ou formação superior em qualquer outra área, acompanhada de curso de especialização com carga horária mínima de 360 horas ou técnico profissionalizante na área de TI;

b) possuir experiência mínima comprovada de 06 (seis) meses em suporte técnico presencial ou “field services” a usuários de soluções comerciais de TI (Windows Vista, Windows 7, Pacote MS-Office 2007 e superiores, Antivírus, browsers de acesso a internet, etc), incluindo suporte a microcomputadores e demais dispositivos;

c) Certificado de participação em curso de Montagem e Configuração de Microcomputadores de pelo menos 20 (vinte) horas;

Desejáveis

a) Certificação HDI-CSR (Customer Service Representative);

b) possuir certificação ITIL foundation (vigente);

c) ter conhecimento para substituição de suprimentos e kits de manutenção em equipamentos de TI em geral;

d) ter conhecimento básico de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP;

e) ter conhecimento básico sobre sistemas operacionais de servidores da família Windows e Linux;

f) ter capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada;

g) ter capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;

h) ter facilidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos;

i) ser comprometido com a missão e diretrizes de atendimento.

 Os candidatos interessados devem enviar o currículo para o e-mail: cspconsultoria.vagas@gmail.com . No campo assunto, o candidato deve colocar o nome da vaga em que está se candidatando.

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