TELEFONIA MÓVEL – CURITIBA
O profissional vai trabalhar como terceiro em empresa de
grande porte do segmento de telecomunicações atuando como Analista de Suporte
Help Desk Júnior. Realizará o atendimento de suporte ao cliente interno por
telefone e acesso remoto para solução de problemas de telefonia móvel e
serviços da área. Responsável pelo controle de aparelhos celulares em estoque
através de sistema. Recebimento de aparelhos celulares com defeitos e
informações destes no sistema, quanto aos reparos necessários e envio à
Assistência Técnica. Controle das informações quanto ao prazo de entrega pela
Assistência Técnica. Envio dos celulares novos e também dos reparados para os
colaboradores que estão localizados nas regiões do território nacional. Auxílio
e informação aos usuários sobre chamados abertos e formulários para Abertura de
Chamados. Elaboração de procedimentos e processos referentes à equipe e
manutenção das informações no sistema. Elaborar relatórios, incluindo
indicadores manter as informações atualizadas via sistema. Contato direto com a
coordenação e central de procedimentos internos. Suporte via telefone e e-mail
para configurações de aplicativos nos dispositivos. Profissional organizado
para executar atividades rotineiras. Vaga efetiva, remuneração compatível +
benefícios atuação de segunda a sexta das 8h30 às 18h Curitiba/PR. Entrar em
contato com RH.
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O profissional vai trabalhar como terceiro em empresa de grande porte do segmento de telecomunicações atuando como Analista de Suporte Help Desk Júnior. Realizará o atendimento de suporte ao cliente interno por telefone e acesso remoto para solução de problemas de telefonia móvel e serviços da área. Responsável pelo controle de aparelhos celulares em estoque através de sistema. Recebimento de aparelhos celulares com defeitos e informações destes no sistema, quanto aos reparos necessários e envio à Assistência Técnica. Controle das informações quanto ao prazo de entrega pela Assistência Técnica. Envio dos celulares novos e também dos reparados para os colaboradores que estão localizados nas regiões do território nacional. Auxílio e informação aos usuários sobre chamados abertos e formulários para Abertura de Chamados. Elaboração de procedimentos e processos referentes à equipe e manutenção das informações no sistema. Elaborar relatórios, incluindo indicadores manter as informações atualizadas via sistema. Contato direto com a coordenação e central de procedimentos internos. Suporte via telefone e e-mail para configurações de aplicativos nos dispositivos. Profissional organizado para executar atividades rotineiras. Vaga efetiva, remuneração compatível + benefícios atuação de segunda a sexta das 8h30 às 18h Curitiba/PR. Entrar em contato com RH.
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