Requisitos: • Atuação com processos ITIL • Gerenciamento do nível de serviço(SLAs) • Interação com clientes de todos os níveis (desde técnico a executivo) • Gestão completa de incidentes (registros de incidentes, identificação causa raiz, causas efetivas, agentes, percurso, evolução, impactos, áreas afetadas, gestão de SLAs, geração de indicadores e relatórios, entre outros). • Identificação de ofensores, criação e execução de planos de ação para correção • Melhoria de processos para garantir a solução de serviços •
CV para: rh@capitanigroup.com.br ,informando o código 55085
Não serão considerados currículos que não apresentem os requisitos acima ou para outras funções.
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