| Empresa: | EMPRESA SIGILOSA |
| História da Empresa: | Empresa de Recuperação de Crédito, líder em sua área de atuação. |
| Ramo da Empresa | Financeiras |
| Nome do Cargo Ofertado: | CONTROL DESK |
| Tipo de Contrato: | CLT - Indeterminado |
| Número de Vaga(s) | 01 |
| Faixa Salarial | R$ 2.000,00 |
| Horário de Trabalho: | Comercial Segunda a Sexta |
| Escolaridade: | Superior |
| Vaga Destinada: | Pessoas Não Portadoras de Deficiência |
| Sexo Destinado: | Indiferente (Masculino e Feminino) |
| Cidade de Atuação: | CURITIBA / PR |
| Bairro: | CENTRO |
| Requisitos, Atribuições e Descrição do Cargo: | Requisitos: - Habilidade com números/cálculos - Conhecimento avançado em Excel, SQL Server e VBA - Conhecimento de ferramenta discador (OLOS, CallFlex, Altitude, Aspect, Avaya) - Conhecimento em Sistemas de Cobrança (COB, SRC, Nectar) - Desejável experiência em Call Centers e/ou Assessorias de Cobrança Atividades: - Controlar a ferramenta Discador e CRM de Cobrança - Controlar e efetuar a manutenção de indicadores de estratégia das operações de cobrança - Garantir o cumprimento dos SLAs no que se refere ao monitoramento das carteiras/campanhas, atuando em parceria com gestão das carteiras a fim de melhorar o desempenho - Desenvolver relatórios gerenciais - Elaborar estratégias de acionamento - Controlar a operacionalização das estratégias definidas - Realiza a análise do mailing, utilizando-se o histórico de Localização/Conversão para posterior desenho das estratégias mais adequadas ao negócio - Elaborar Escalas e análise de desvios; - Desenvolver estudos pontuais para as operações, principalmente sobre justificativa para GAP’s de resultados - Analisar relatórios de performance para possíveis intervenções estratégicas durante o período de acionamento - Atuar como suporte em 1º Nível para as operações e interface com as demais áreas correlatas - Elaborar estratégia de Canais (URA, SMS, E-mail, Enriquecimento, etc) - Efetuar analise de VPL das ações implementadas |
| Benefícios: | Vale Transporte; Vale Refeição; Cartão Farmácia; Plano de Saúde; Plano Odontológico; |
| Envio do Currículo para: | recuperadoradecredito16@gmail. |
| Enviar Currículo até: | 31-12-2016 |
Não serão considerados currículos que não apresentem os requisitos acima ou para outras funções.
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