Técnico/Analista de Suporte 01 VAGA - CURITIBA PR

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Técnico ou Analista de Suporte
Cidade: #curitiba (bairro Mercês)
Carga: 40 horas / Salário a combinar + VT/VR + Unimed

Descrição da Vaga :
• Suporte técnico aos clientes da empresa, que ocorrem via telefone ou via email; 
• Prestar orientações com relação ao uso do sistema; 
• Prestar orientações com relação a instalação/manutenção de equipamentos fornecidos pela empresa; 
• Responder dúvidas técnicas em geral; 
• Investigação de problemas e encaminhamento da solução; 
• Gestão dos chamados na ferramenta de help desk da empresa; 
• Monitoramento de SLA dos chamados.


Conhecimentos Desejáveis :
• Ferramentas de helpdesk (Freshdesk, ZenDesk, MilDesk, etc); 
• Elaboração de políticas e procedimentos de suporte; 
• Noções de ITIL.

Formação:• Técnico ou superior na área de TI

Experiência:• Experiência de 2 anos na área de suporte ou áreas afins

#curitiba
#cwb

Interessados enviar CV para: vagas@vertitecnologia.com.br

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