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ANALISTA DE TREINAMENTO OPERACIONAL III – Barueri/ Alphaville
• Orientar treinar e desenvolver os analistas e supervisores da operação através de estruturação para realizarem o atendimento no contact center dentro da meta estabelecida;
• Orientar acompanhar e avaliar o aprendizado;
• Assegurar a integração dos novos analistas à empresa;
• Providenciar a organização da infraestrutura, equipamentos e materiais necessários à realização das tarefas através de análise dos recursos necessário para a realização do treinamento
• Manter atualizados e corretos os registros das atividades sob sua responsabilidade;
• Realizar todas as etapas do processo de reciclagem:
• Por meio de estudo Levantamento de necessidade de treinamento, elaborar material, aplicar o treinamento e acompanhar o resultado;
• Desenvolver soluções educacionais por meio de apresentação de jogos, cases, dinâmicas, ppt etc
• Realizar capacitações externas, instruindo clientes e parceiros
• Ensino Superior Completo na área de humanas.
• Pacote Office Intermediário: Power Point
• Experiência em treinamentos técnicos e comportamentais
Interessados enviar currículo + Pretensão salarial para: thais.carvalho@tempoassist.com.br
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