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Coordenador de Atendimento
Empresa: Termotubos Imoprtação e Exportação
Itajaí, Santa Catarina
H - R$ 3.501,00 - 4.000,00+
EFETIVO
Descrição da Vaga
Somos movidos por grandes desafios e precisamos de pessoas que amem aprender constantemente, que sonhem grande e que tenham muita gana para nos ajudar a transformar a Termotubos em uma das maiores empresas do Brasil de isolamento e proteção de cabos e peças, serviços e soluções para atender as necessidades de nossos clientes.
Importamos tubos termo retráteis, malhas expansíveis e produtos correlatos e comercializamos para todo Brasil, através de um sistema de gestão e inovação eficientes, que oportunizam ao cliente um atendimento fantástico e eficaz. Temos tecnologia em nosso DNA e adoramos usar sistemas e ferramentas para melhorar a experiência de compra de nossos clientes.
Estamos crescendo e tornando o nosso produto cada dia mais conhecido no mercado, por isso estamos à procura de pessoas cheias iniciativa e proatividade, que gostem de tecnologia e que sejam fascinadas por aprender coisas novas.
Benefícios que a Termotubos te oferece:
Trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível que trabalha em sincronia para oferecer a melhor solução para o nosso cliente.
Vender um produto que brilha os olhos de clientes e usuários;
Fazer a diferença para os clientes, através da inovação, excelente atendimento e compromisso com a melhoria contínua;
Resolver o problema do cliente com um ótimo custo benefício;
Plano de treinamento e desenvolvimento individual e em grupo, para que nos tornemos nossa melhor versão;
Aprender e sempre se divertir no processo.
Responsabilidades e atribuições:
Estamos à procura de alguém para crescer conosco, então, se você topa esse desafio, confira quais serão seus principais desafios:
Liderar a equipe de atendimento ao cliente – acompanhar, desenvolver e avaliar a equipe, promovendo um clima de trabalho positivo;
Atuar como treinador da equipe, focado em desenvolvimento e alta performance;
Gerenciar todos os processos do setor de atendimento ao cliente;
Buscar a melhoria nos processos, nas ferramentas de trabalho e nas técnicas de atendimento;
Identificar possíveis gargalos que estejam impactando o resultado do setor;
Acompanhar indicadores de desempenho e resultados, buscando o alcance das metas e melhoria dos resultados da área;
Elaborar e executar planos de ação e projetos para melhoria dos resultados;
Participação de reuniões de apresentação de resultados da operação.
Atuar em parceria com as áreas de Planejamento, Qualidade, Compras, Marketing, Logística, TI e RH.
Efetuar avaliações contínuas sobre desempenho individual dos colaboradores e coletivo da equipe, através de monitorias, reuniões periódicas, feedbacks entre outras ferramentas, objetivando garantir o desenvolvimento da equipe.
Requisitos e Qualificações
Como requisitos básicos, você deve ter:
Nível superior completo – em administração, comércio exterior, logística, processos gerenciais ou áreas afins;
Cursos na área de atendimento e vendas;
Cursos na área de gestão e liderança;
Conhecimento básico da NBR ISO 9001:2015;
Conhecimento de gerenciamento de processos;
Conhecimentos de informática (pacote office) e facilidade com tecnologias e sistemas;
Experiência em liderança e gestão de equipes;
Experiência de no mínimo um ano na área de vendas e atendimento ao cliente;
Ser apaixonado por desenvolvimento de pessoas;
Estar alinhado aos valores da Termotubos – afinal, aqui é será a sua segunda casa.
Nossos VALORES:
Respeito;
Valorização das pessoas pela meritocracia;
Ética e Transparência;
Compromisso;
Competência e disciplina;
Melhoria Contínua;
Zelo pelo patrimônio;
Orgulho em pertencer à Termotubos.
Ahh, você ainda se destaca se tiver estas habilidades e atitudes:
Raciocínio lógico (para lidar com metas e KPI’s da área);
Foco em resultados e atingimento de metas;
Resiliência e inteligência emocional para contornar rapidamente situações de crise;
Disciplina e comprometimento;
Organização e Planejamento para que o trabalho flua de forma mais eficiente e assertiva;
Flexibilidade nas negociações com clientes e equipe;
Inquietação com as rotinas diárias, buscando foco na melhoria contínua;
Consegue lidar bem com pressão e um ritmo veloz e dinâmico.
Capacidade de diagnosticar para tomar decisões/ações;
Visão sistêmica para entender o impacto nas decisões tomadas em todo negócio;
Informações adicionais
E tem mais:
Salário a combinar;
Auxílio Alimentação;
Vale transporte;
Uniforme;
Participação nos resultados.
Somos uma empresa Certificada na NBR ISO 9001:2015 – Ou seja, somos uma organização que busca crescimento e melhoria contínua na prestação de serviços ao cliente e no relacionamento com todos os nossos stakeholders.
Somos inquietos por criar soluções para os nossos clientes e otimizar nossa gestão.
Nossa Política da Qualidade fala por nós: A Termotubos atuante na área de tubos termo retráteis e produtos correlatos, está comprometida em atender aos requisitos legais, estatutários e de todas as partes interessadas. Para isso, estabelece objetivos e garante o envolvimento e satisfação de seus colaboradores, promovendo a melhoria contínua em seus processos, produtos e do seu sistema de gestão da qualidade.
Interessados:
Se você se identificou com este desafio, nossos valores e lifestyle, manda seu currículo para juliana@termotubos.com.br com o assunto “Coordenador de Atendimento” e com as seguintes informações:
Nos conte um pouco sobre você e experiência relevante/similar que possui.
Já conhece nossa empresa? O que lhe interessou nessa vaga?
Ahhh, lembre-se de anexar o seu currículo!
VEM FAZER PARTE DESTA EQUIPE DE SUCESSO!
No assunto do e-mail coloque a Pretensão Salarial, Título da VAGA + WWW Talentos Brilhantes . NET SIGA no instagram e Linked in #VAGASTALENTOSBRILHANTES DESDE 2011 DIVULGANDO VAGAS GRÁTIS
Coordenador de Atendimento
Empresa: Termotubos Imoprtação e Exportação
Itajaí, Santa Catarina
H - R$ 3.501,00 - 4.000,00+
EFETIVO
Descrição da Vaga
Somos movidos por grandes desafios e precisamos de pessoas que amem aprender constantemente, que sonhem grande e que tenham muita gana para nos ajudar a transformar a Termotubos em uma das maiores empresas do Brasil de isolamento e proteção de cabos e peças, serviços e soluções para atender as necessidades de nossos clientes.
Importamos tubos termo retráteis, malhas expansíveis e produtos correlatos e comercializamos para todo Brasil, através de um sistema de gestão e inovação eficientes, que oportunizam ao cliente um atendimento fantástico e eficaz. Temos tecnologia em nosso DNA e adoramos usar sistemas e ferramentas para melhorar a experiência de compra de nossos clientes.
Estamos crescendo e tornando o nosso produto cada dia mais conhecido no mercado, por isso estamos à procura de pessoas cheias iniciativa e proatividade, que gostem de tecnologia e que sejam fascinadas por aprender coisas novas.
Benefícios que a Termotubos te oferece:
Trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível que trabalha em sincronia para oferecer a melhor solução para o nosso cliente.
Vender um produto que brilha os olhos de clientes e usuários;
Fazer a diferença para os clientes, através da inovação, excelente atendimento e compromisso com a melhoria contínua;
Resolver o problema do cliente com um ótimo custo benefício;
Plano de treinamento e desenvolvimento individual e em grupo, para que nos tornemos nossa melhor versão;
Aprender e sempre se divertir no processo.
Responsabilidades e atribuições:
Estamos à procura de alguém para crescer conosco, então, se você topa esse desafio, confira quais serão seus principais desafios:
Liderar a equipe de atendimento ao cliente – acompanhar, desenvolver e avaliar a equipe, promovendo um clima de trabalho positivo;
Atuar como treinador da equipe, focado em desenvolvimento e alta performance;
Gerenciar todos os processos do setor de atendimento ao cliente;
Buscar a melhoria nos processos, nas ferramentas de trabalho e nas técnicas de atendimento;
Identificar possíveis gargalos que estejam impactando o resultado do setor;
Acompanhar indicadores de desempenho e resultados, buscando o alcance das metas e melhoria dos resultados da área;
Elaborar e executar planos de ação e projetos para melhoria dos resultados;
Participação de reuniões de apresentação de resultados da operação.
Atuar em parceria com as áreas de Planejamento, Qualidade, Compras, Marketing, Logística, TI e RH.
Efetuar avaliações contínuas sobre desempenho individual dos colaboradores e coletivo da equipe, através de monitorias, reuniões periódicas, feedbacks entre outras ferramentas, objetivando garantir o desenvolvimento da equipe.
Requisitos e Qualificações
Como requisitos básicos, você deve ter:
Nível superior completo – em administração, comércio exterior, logística, processos gerenciais ou áreas afins;
Cursos na área de atendimento e vendas;
Cursos na área de gestão e liderança;
Conhecimento básico da NBR ISO 9001:2015;
Conhecimento de gerenciamento de processos;
Conhecimentos de informática (pacote office) e facilidade com tecnologias e sistemas;
Experiência em liderança e gestão de equipes;
Experiência de no mínimo um ano na área de vendas e atendimento ao cliente;
Ser apaixonado por desenvolvimento de pessoas;
Estar alinhado aos valores da Termotubos – afinal, aqui é será a sua segunda casa.
Nossos VALORES:
Respeito;
Valorização das pessoas pela meritocracia;
Ética e Transparência;
Compromisso;
Competência e disciplina;
Melhoria Contínua;
Zelo pelo patrimônio;
Orgulho em pertencer à Termotubos.
Ahh, você ainda se destaca se tiver estas habilidades e atitudes:
Raciocínio lógico (para lidar com metas e KPI’s da área);
Foco em resultados e atingimento de metas;
Resiliência e inteligência emocional para contornar rapidamente situações de crise;
Disciplina e comprometimento;
Organização e Planejamento para que o trabalho flua de forma mais eficiente e assertiva;
Flexibilidade nas negociações com clientes e equipe;
Inquietação com as rotinas diárias, buscando foco na melhoria contínua;
Consegue lidar bem com pressão e um ritmo veloz e dinâmico.
Capacidade de diagnosticar para tomar decisões/ações;
Visão sistêmica para entender o impacto nas decisões tomadas em todo negócio;
Informações adicionais
E tem mais:
Salário a combinar;
Auxílio Alimentação;
Vale transporte;
Uniforme;
Participação nos resultados.
Somos uma empresa Certificada na NBR ISO 9001:2015 – Ou seja, somos uma organização que busca crescimento e melhoria contínua na prestação de serviços ao cliente e no relacionamento com todos os nossos stakeholders.
Somos inquietos por criar soluções para os nossos clientes e otimizar nossa gestão.
Nossa Política da Qualidade fala por nós: A Termotubos atuante na área de tubos termo retráteis e produtos correlatos, está comprometida em atender aos requisitos legais, estatutários e de todas as partes interessadas. Para isso, estabelece objetivos e garante o envolvimento e satisfação de seus colaboradores, promovendo a melhoria contínua em seus processos, produtos e do seu sistema de gestão da qualidade.
Interessados:
Se você se identificou com este desafio, nossos valores e lifestyle, manda seu currículo para juliana@termotubos.com.br com o assunto “Coordenador de Atendimento” e com as seguintes informações:
Nos conte um pouco sobre você e experiência relevante/similar que possui.
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