Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente 01 VAGA - SÃO PAULO SP

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Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente

Procuramos um(a) profissional responsável que tenha experiência com coordenação de atendimento ao cliente e relacionamento. Buscamos por pessoas com perfil de liderança, que sejam analíticos, estratégicos e voltados para inovação digital para planejar, implantar e coordenar otimizando processos, gerenciando o fluxo de atendimento e analisando indicadores da operação de atendimento ao cliente.

Responsabilidades
Elaborar procedimentos e manuais de atendimentos personalizados;
Mapeamento e desenvolvimento de novos processos;
Desenvolvimento de estratégias de atuação e melhorias para operação; Acompanhar o resultado da equipe e gerenciar o fluxo de atendimento;
Estabelecimento de metas que minimizem obstáculos, facilitando a solução das manifestações e processos internos;

Skills requeridos
Experiência com relacionamento com clientes;
Interface com diferentes áreas;
Visão macro de processos e negócios;
Habilidade para atuar com metas e prazos;
Experiência com gestão de pessoas;
Inglês fluente para atendimento (será um diferencial)
Conhecimentos em bancos e/ou fundos de investimentos e gestão de equipe (será um diferencial).

Interessados enviar CV para recrutamento@tiex.com.br com pretensão salarial

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