Técnico - Assistência Técnica (São Paulo) 01 VAGAS - CURITIBA PR

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Técnico - Assistência Técnica (São Paulo) 

    Requisitos: Graduação cursando - Áreas técnicas; Inglês básico / - Excel intermediário; Capacidade de análise e síntese de tabelas de dados numéricos e aspectos qualitativos; Experiência em indústria do ramo automotivo (autopeças, montadoras); Interesse por veículos, pneus e conhecimentos de sistemas automotivos será um diferencial. 

    Responsabilidades: Classificação e validação de reclamações do produto, recebidas através do sistema de garantia; Suporte telefônico e por e-mail aos ajustadores locados nos distribuidores, para sanar dúvidas de codificação de reclamações e orientações gerais; Execução de rotinas administrativas do sistema de garantia (ex: fechamento mensal, solicitações de crédito, organização de notas fiscais, etc.); Acolhimento e tratativa de casos recebidos através dos canais administrados pelo Customer Services (site, 0800, e-mail), orientando tecnicamente e fornecendo subsídios para responder às demandas dos consumidores finais; Solicitação, administração e controle de coleta de pneus de campo para envio à planta produtiva local e de outras localidades (exportação); Execução de compras de materiais e pneus, alimentação e controle de indicadores da área, controle de inventário de materiais; Preparação de boletins técnicos e cartas de comunicação para distribuidores e revendas, com avaliação e validação dos analistas e engenheiros; Emissão de comunicado de incidente de qualidade, com validação dos analistas e engenheiros; Realiza visitas esporádicas aos distribuidores, para suporte à atividade de campo, coletando informações de pneus falhados, de pneus em teste. 

A Sumitomo Rubber do Brasil valoriza e promove uma cultura diversa e inclusiva. Consideramos pessoas com deficiência  (PCD) para todas as nossas oportunidades. 

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