Gerente Executivo de Operações 01 VAGA - SÃO PAULO SP

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Vaga: Gerente Executivo de Operações (também para PCD)

Local: Ribeirão Preto

Perfil 

Profissional direcionado à gestão estratégica das equipes de operações de call center.

Requisitos

Superior completo e pós graduação ou MBA em áreas de Engenharia, Tecnologia, Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas. 

Atribuições

· Definir e controlar indicadores relacionados à performance, modelos de trabalho e fluxos das operações. 

· Traçar novas estratégias de recebimentos, visando garantir a execução das ações planejadas para o alcance das metas operacionais e de qualidade (experiência do cliente - CX).

· Definir, atualizar e implementar políticas e procedimentos para assegurar a execução das metodologias de gerenciamento operacional, controle e acompanhamento das atividades.

· Planejar e garantir a execução de projetos de implantação de novos clientes.

· Maximizar o relacionamento do cliente B2B com a empresa, aprimorando e identificando novas oportunidades e modelos de negócio.

· Gerenciar o controle de custos e elaborar apresentações de resultados para a diretoria.

· Desenvolver e implementar projetos que garantam o desenvolvimento da liderança das operações, a melhoria do clima interno e a evolução dos resultados.

Os candidatos interessados devem encaminhar email para carla.leonel@ppgj.com.br com breve descrição da experiência no corpo do email, anexar o currículo e especificar "Gerente Executivo de Operações" no assunto.

No assunto do e-mail coloque a Pretensão Salarial, Título da VAGA + WWW Talentos Brilhantes . NET

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