Gerente de Operações Call Center 01 VAGA - Florianópolis SC

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VAGA: Gerente de Operações – Call Center

Local: Florianópolis

Imprescindível experiência em posições de gestão em call center

Principais Atividades

- Acompanhar KPI´s do setor;

- Garantir o cumprimento de políticas internas;

- Atendimento ao cliente frente ao padrão de qualidade e obediência às normas regulamentadoras da ANS;

- Gestão de time, contendo coordenadores/ supervisores/ operação; 

- Realizar planejamento e implantação de diretrizes estratégicas;

- Contato diário com o cliente para resolutivas.

Requisitos:

- Graduação completa;

- Experiência com gestão em call center;

- Conhecimento em normas da ANS;

- Habilidade com gestão de conflitos;

- Alta capacidade de resiliência e inteligência emocional.

Interessados devem enviar cv para: vcassio@thomascase.com.br

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