Gerente de Customer Success em T.I 01 VAGA – Goiânia GO

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Gerente de Customer Success em T.I – Goiânia-GO (1 vaga)

PJ (Pessoa Jurídica) – Atividades 100% presencial

Descrição das atividades: Ser a referência no time de Customer Service, direcionando as demandas recebidas pelas áreas, acompanhando e monitorando até a sua solução, garantir a excelência no atendimento aos clientes, mantendo uma comunicação constante garantindo assim que a demanda seja solucionada antes mesmo de ser pedida ao time de suporte e retendo e fidelizando o cliente.                                                                                                                                   Criar fluxos para o gerenciamento e monitoramento de toda a jornada do cliente desde a solicitação de suporte, garantindo que ele não se decepcione em nenhuma das etapas, assim como prever duvidas e propor soluções. Atuar como intermediador entre clientes e empresas, atuara em estreita colaboração com os clientes para garantir que estejam satisfeitos com os serviços que recebem e para melhorar as áreas de insatisfação; prospectará novos clientes, fechará parceria; administrar, garantir a excelência nos resultados e estruturar o time conforme o crescimento da área. Garantirá os cumprimentos dos SLAs,

Requisitos: Superior completo, experiência em gestão de customer success em empresas de T.I experiência com métricas, experiência em análise de dados e resolução de problemas internos e externos, excelente capacidade de comunicação verbal e escrita; Experiência administrar equipes, experiência em vendas de serviços/produtos de TI imprescindível residir em Goiânia,                        SERÁ UM PLUS                                                                                                                                                                                       Se possuir experiência em nível de senioridade.

Salario e benefícios: Salário R$2.800,00 pós 3 meses R$4.200,00, comissão, Vale alimentação de R$150,00 mês, bonificações por produtividade, Plano de carreira, Universidade própria da empresa. 

Horário: Comercial 

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