ANALISTA DE SAC 01 VAGA – SÃO JOSÉ DOS PINHAIS PR

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ANALISTA DE SAC – SÃO JOSÉ DOS PINHAIS/PR

Missão da Função: Oferecer soluções ágeis e completas ao cliente interno e externo.

Atividades: Realizar junto às operações o Monitoramento das coletas realizadas em SP e PR, afim de antecipar possíveis problemas juntos aos clientes; Realizar formalização sistêmica de coletas solicitadas pelos clientes; Realizar formalização sistêmica de coletas diárias (milk-run); Realizar formalização sistêmica de reagendamentos de coletas; Controlar as tratativas de inconvenientes operacionais junto aos clientes; Auxiliar a operação na regularização de NF’s recebidas com erros; Auxiliar a operação e expedição SP e PR na regularização de CT-e recebidos com erros; Auxiliar, requisitar e monitorar solicitações de regularização de documentos financeiros (atualização de faturas/ envio de faturas/NFe de anulação de CT-e; Controlar toda parte documental, junto a seguradora, ao que se refere à sinistros e avarias envolvendo cargas e ativos da MCP. Realizar o registro de Boletins de Ocorrência, para desvios que causem algum dano ao cliente interno ou externo, bem como acompanhar as tratativas das mesmas; Controlar a planilha de débitos; Controlar, registrar e agir sobre as ocorrências do Relacionamento ao cliente; Controlar e mapear as rotinas dos processos vinculados ao Relacionamento ao

cliente; Realizar atendimento dos clientes (Reclamações/Sugestões e melhorias); Realizar controle e apresentação de indicadores;

Requisitos de formação:

Mínimo:   Superior Completo em Administração de empresas/Logística e áreas afins.

Foco no Cliente;

Pró-atividade;

Trabalho em Equipe;

Disciplina;

Organização;

Flexibilidade;

Comunicação.

Interpretação da norma ISO 9001:2015;

Conhecimento na ferramenta PowerPoint;

Excel Avançado;

Sistema de gestão integrada;

Jornada de trabalho: 44 horas semanais.

Experiência: 12 meses. Podendo ser comprovada em carteira ou currículo ou na entrevista.

Interessados encaminhar e-mail para:  rheovagas@gmail.com  informando no campo assunto o título da vaga.

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