ANALISTA DE SAC 01 VAGA - CURITIBA PR

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ANALISTA DE SAC - SÃO JOSE DOS PINHAIS

Responsabilidades

Realizar o atendimento de clientes via telefone, e-mail e sistema, apontar ocorrências, busca informações ou soluções de problemas junto às áreas competentes e retorna ao cliente. Analisar as respostas recebidas e interage com o gestor quando necessário.

Acompanhar a abertura e desenvolvimento dos registros de chamados no sistema.

Classificar os chamados.

Analisar as ocorrências e identificar os responsáveis pela tratativa dela.

Manter o contato com responsáveis e clientes informados durante o desenvolvimento do processo de resolução de chamado.

Requisitos

Necessário dominar técnicas de negociações e possuir vivência na área de SAC ou similar.

Necessário boa comunicação escrita e verbal.

Necessário conhecimento em Excel.

Diferencial possuir vivência em Sistemas de Gestão da Qualidade.

Residir próximo a São José dos Pinhais/PR.

Remuneração: Salário, VR e VA, plano de saúde e plano odontológico.

Envie seu currículo para: inscricaode.emprego@gmail.com informando no campo assunto Analista SAC

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