ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO 01 VAGA - CURITIBA PR

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ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - CLT - PRESENCIAL - SÃO LOURENÇO - CURITIBA

Atividades da função:

Fornecer contato remoto de primeiro nível e apresentar soluções para ocorrências e solicitações do cliente.

Envolver e monitorar time interno (comercial ou técnico) em questões não resolvidas no primeiro nível.

Acompanhar, encaminhar e/ou redirecionar ocorrências ou pendências a fim de buscar recursos para promover soluções.

Acompanhar o cliente ao longo do processo de processos de implantação, manutenção ou atendimento.

Monitorar visitas, fazer relatórios de atendimento técnico das máquinas (manutenção preventiva e corretiva) e atuar sobre ocorrências.

Monitorar cronograma de novos projetos do Comercial com a Engenharia/Oficina

Controlar relatórios das ações de todo o time técnico (assistência e vendas) e apresentar report para Gerência Comercial.

Monitorar cronograma de treinamentos, startup e time de técnicos da operação assistida

Monitorar e organizar documentação dos técnicos para integração nos Clientes.

Elaborar e monitorar rota de motorista que coleta embalagens retornáveis, bem como interferir junto ao cliente.

Acompanhamento, conferência e liberação de verba para o time de campo.

Acompanhar e fornecer documentos de homologação/atualização junto aos clientes.

Formação e conhecimentos:

Excelente habilidade em comunicação e relacionamento com clientes (operadores, supervisores, gerentes).

Habilidades avançadas de resolução de problemas e execução de multitarefas.

Engenheiro Químico ou Engenheiro Mecânico poderá viajar esporádico seja para conhecer o processo em campo (PR, SP e MS) ou suporte de atendimento in loco.

Benefícios:

Transporte fretado;

Plano de saúde Unimed;

Refeição no local;

Cesta básica (assiduidade);

Seguro de vida em grupo;

Convênio Farmácia Nissei.

Salário: Enviar pretensão salarial.

Enviar currículo para: rh@caltec.com.br informando o título da vaga no assunto ou pelo WhatsApp: 47 99651-2607  

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