Agente de Relacionamento Com Clientes 01 VAGA - Barra da Tijuca RJ

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 Agente de relacionamento com clientes

Tipo de contrato: CLT

Modelo de trabalho: presencial

Local de trabalho: Barra da Tijuca

Responsabilidades:

● Atendimento ao Cliente: Responder prontamente às solicitações e dúvidas

dos clientes via telefone, e-mail ou outros canais de comunicação.

● Previsão de Rotas: Auxiliar na previsão e planejamento de rotas de entrega

de gás, garantindo que o cliente seja atendido dentro do prazo estabelecido.

● Envio de Boletos e Notas Fiscais: Gerar e enviar boletos de pagamento e

notas fiscais eletrônicas para os clientes, mantendo os registros atualizados.

● Abertura de Chamados: Abrir chamados para a equipe de logística ou

suporte técnico em casos de problemas ou solicitações especiais dos

clientes.

● Resolução de Problemas: Atuar na resolução rápida de problemas

relacionados ao abastecimento ou entrega de gás, assegurando a satisfação

do cliente.

● Contato com Clientes que Negaram Gás: Realizar contato ativo com clientes

que recusaram o abastecimento para entender e resolver possíveis

problemas.

● Contato com Clientes que Não Completaram o Tanque: Verificar e contatar

clientes que não receberam o tanque completo, analisando a causa e

propondo soluções.

● Pesquisa de Satisfação (1º Abastecimento): Realizar pesquisa de satisfação

com clientes após o primeiro abastecimento, registrando feedbacks para

melhorias.

Requisitos Técnicos (Hard Skills):

● Experiência com atendimento ao cliente e gestão de reclamações.

● Conhecimento de logística e planejamento de rotas.

● Familiaridade com sistemas ERP para emissão de notas fiscais e boletos.

● Excel intermediário para controle e geração de relatórios.

Competências Comportamentais (Soft Skills):

● Comunicação Clara: Capacidade de se comunicar eficientemente com

clientes e equipes internas.

● Resolução de Conflitos: Habilidade para lidar com problemas e conflitos de

maneira rápida e eficiente, buscando sempre a satisfação do cliente.

● Organização: Manter registros precisos e organizados, acompanhando

cronogramas e prazos de entrega.

● Proatividade: Antecipar-se aos problemas, propondo soluções antes que

impactem negativamente o cliente.

Requisitos de Graduação:

● Graduação em Gestão Comercial, Administração, Logística ou 

correlatas.

Essa descrição combina o atendimento ao cliente com a eficiência logística,

exigindo habilidades tanto técnicas quanto de relacionamento interpessoal.

Salário: R$ 2.500 + variáveis (R$ 2.000)

Benefícios:

Vale transporte ou combustível

Vale refeição: R$ 30,00/dia

Horário: 08h às 17h (segunda a sexta)

 08h às 12h (sábados)

*Interessados enviar currículos para: genteegestao@glpgas.com.br

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